Si vous n’avez pas reçu de mail de notre part, c’est que votre colis n’a pas encore été pris en charge par nos équipes. Nous récupérons les retours de nos clients une fois par semaine à la poste. Ne tenez pas compte du suivi qui est souvent non conforme a la realité.

Sachez que les retours sont traités dans les 7 jours à partir de la récupération du colis . Un email vous sera automatiquement envoyé après vérification du colis. Si après ce délai, vous n’avez reçu aucun email, n'hésitez pas à nous contacter à nouveau.

En cas d’urgence, il est préférable de commander dès à présent le nouveau produit et de demander le remboursement de votre retour.

Nous n’offrons pas de retour gratuit. Nous préférons privilégier une politique de prix bas toute l’année. Nous avons donc décidé de réduire nos marges plutôt que d’augmenter nos tarifs comme beaucoup de grandes entreprises le font pour pouvoir offrir le service de frais de port offerts.

Vous disposez de 14 jours à partir de sa réception pour effectuer le retour, accompagné de la facture. Conditions à respecter :

• Le produit doit être dans son emballage avec son étiquette, état neuf et non porté
• Les frais de retour sont toujours à charge du client

Pour des raisons d'hygiène, les produits de beauté ne sont retournables, ainsi que les senteurs et les masques barrière.

Malheureusement, nous ne proposons pas de service d'échange pour le moment.

Si vous préférez recevoir vos articles dans une autre couleur ou taille, veuillez les retourner et repasser une nouvelle commande sur notre boutique.

Pour connaitre nos modalités de retour cliquer ici : Comment effectuer un retour

Vous disposez de 14 jours à partir de sa réception pour effectuer le retour, accompagné de la facture. Conditions à respecter :

• Le produit doit être dans son emballage avec son étiquette, état neuf et non porté
• Les frais de retour sont toujours à charge du client

Nous sommes navrés d'apprendre que nos produits ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer votre retour.

Conditions à respecter :

• Retournez votre article dans son emballage d’origine avec son étiquette, en l’état neuf et non porté
• Placez votre facture dans le colis
• Envoyez le colis par voie postale et à vos frais ( nous ne fournissons pas de bon retour)

Le colis doit être envoyé à l'adresse suivante par voie postale uniquement :
Notez qu’il s’agit de la seule et unique adresse pour effectuer votre retour

Centre de tri postal de Courcouronnes
P/o SEIYF NABIRA
2 Rue Maryse Bastié Boite postale 100
91080 COURCOURONNES
FRANCE

ATTENTION : les retours via des transporteurs privé tels que UPS, DHL, DPD, GLS, Mondial relay etc … ne sont pas acceptés

Après réception de votre colis, les produits sont vérifiés par notre équipe . Vous recevez alors votre remboursement sous 14 jours maximum. Un email vous sera envoyé à chaque étape de traitement de votre retour.

Si le retour est effectué au-delà du délai légal de 14 jours, notre service logistique sera en mesure de refuser le colis et de vous le renvoyer à vos frais.

Une fois votre retour réceptionné, un email vous sera envoyé et après vérification de votre retour, nous effectuerons :

• Soit un avoir sous forme de code de réduction
• Soit un remboursement.

Vous pouvez également consulter le statut de votre commande en ligne, voici ce qu'ils signifient :

• Retour réceptionné : votre retour est arrivé dans nos locaux
• Retour accepté Bon de réduction : Votre retour a été traité et un avoir est disponible dans votre compte client
• Retour accepté Remboursement : Votre retour a été traité et un remboursement a été effectué
• Retour refusé : vous n’avez pas respecté nos conditions de retour ( délai de retour non respecté, produit porté, produit incomplet) , nos équipes vous ont contacté pour un renvoi de votre colis